Følg ordren din

Mangler varen din?

Kontakt kundeservicen vår og inkluder ordrenummeret, navnet på den manglende varen og et bilde av leveringen du har mottatt. Vi hjelper deg å løse problemet.

Har du fått 1 av flere pakker?

- Noen ganger kan pakker leveres separat og på ulike dager. Det kan skyldes at sjåføren ved en feil ikke har merket at flere pakker er ment for samme adresse.
- For hver pakke sendes en egen SMS, og noen ganger kan det hende at flere SMS fra transportøren havner i samme meldingstråd, noe som kan føre til at du går glipp av dem.

Vi tilbyr kun garanti ved fabrikasjonsfeil. Effekten av kosttilskudd varierer mellom individer, og vi kan derfor ikke garantere resultater for alle. Vi anbefaler at du leser mer om kosttilskuddene før du handler for å sikre at de oppfyller dine individuelle behov.

Bruk av produktene våre skjer alltid på eget ansvar. Er du usikker, bør du kontakte en kostrådgiver eller lege.

Vi tilbyr ikke smaksgaranti og kan ikke erstatte produkter hvis du ikke liker smaken.

Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 599 kronor når du velger økonomifrakt. Det finnes imidlertid et unntak for kjøp av Barebells samt drikke fra eksterne varemerker som for eksempel Nocco, Monster og Celsius, der tilkommer det alltid et fraktgebyr.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen din, vennligst følg trinnene nedenfor:

• Sjekk søppelposten: Først og fremst, sjekk søppelpostmappen din. Noen ganger kan ordrebekreftelser havne der ved en feil.
• Feil e-postadresse: Det er også mulig at du har oppgitt feil e-postadresse ved bestillingen. Hvis ordren din har gått igjennom, bør du ha fått en kvittering via Qliro. Du kan kontrollere de oppgitte opplysningene der. Hvis du merker at feilaktige opplysninger er oppgitt, vennligst kontakt kundeservicen vår for å korrigere dem.
  
  Hvis du ikke har mottatt noen kvittering fra Qliro, er det sannsynlig at bestillingen din ikke har gått igjennom av tekniske årsaker.

Hvis du vil bytte størrelse eller smak, begynner du enkelt med å returnere produktet du vil bytte i henhold til trinnene som beskrives i artikkelen "Hvordan gjør jeg en retur?" ovenfor.

Deretter kan du ganske enkelt bestille produktet du vil bytte til, akkurat slik du gjør når du legger inn en vanlig bestilling hos oss. Hvis prisen har endret seg, er det ikke noe problem - oppgi dette i kassen ved å sende med en melding til kundeservice som det finnes en knapp for, skriv at det dreier seg om et bytte og be kundeservicen vår om å gjennomgå prisen for din tidligere ordre (gjerne med ordrenummeret vedlagt for raskere hjelp!)