Følg ordren din

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att reklamera inom 3 år från beställningstillfället 🗓️.
Det är viktigt att du kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet.

Reklamationsrätten gäller endast produktionsfel och omfattar inte vanligt slitage eller åldrande av produkten ❌

Om du vill göra en reklamation, vänligen:

1. Kontakta vår kundtjänst
2. Ange ditt ordernummer
3. Beskriv felet tydligt 
4. Bifoga en bild på produkten 📸

Viktigt: Släng inte produkten innan reklamationen har hanterats 🚫. Reklamationer accepteras endast med tillhörande underlag och eventuell retur. 

Mangler varen din?

Kontakt kundeservicen vår og inkluder ordrenummeret, navnet på den manglende varen og et bilde av leveringen du har mottatt. Vi hjelper deg å løse problemet.

Har du fått 1 av flere pakker?

- Noen ganger kan pakker leveres separat og på ulike dager. Det kan skyldes at sjåføren ved en feil ikke har merket at flere pakker er ment for samme adresse.
- For hver pakke sendes en egen SMS, og noen ganger kan det hende at flere SMS fra transportøren havner i samme meldingstråd, noe som kan føre til at du går glipp av dem.

Tyvärr kan leveranser ibland bli försenade av olika anledningar, till exempel:Skador under transport 🚚Sen leverans från våra leverantörer 🏭Vid förseningar kompenserar vi inte för eventuella extra kostnader, till exempel om du behöver köpa produkten från en annan butik under tiden.Vi vill påminna om att våra leveranstider är preliminära och inte en absolut garanti. Om du har en specifik dag då du behöver produkten rekommenderar vi att du beställer i god tid för att undvika extra kostnader ✅

Vi tilbyr kun garanti ved fabrikasjonsfeil. Effekten av kosttilskudd varierer mellom individer, og vi kan derfor ikke garantere resultater for alle. Vi anbefaler at du leser mer om kosttilskuddene før du handler for å sikre at de oppfyller dine individuelle behov.

Bruk av produktene våre skjer alltid på eget ansvar. Er du usikker, bør du kontakte en kostrådgiver eller lege.

Vi tilbyr ikke smaksgaranti og kan ikke erstatte produkter hvis du ikke liker smaken.

Proteinbolaget erbjuder alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt, under förutsättning att produkten och förpackningen är i nyskick – det vill säga oanvända och oskadade.

Observera att varor som säljs till nedsatt pris på grund av kort utgångsdatum inte omfattas av ångerrätten och därför inte kan returneras eller återbetalas ⚠️.

För detaljer om hur du kan returnera varan, se nästa artikel om [Retur] 📦.

Budbee / Instabox returer bokas smidigt direkt via appen - ingen retursedel behövs

Läs mer om deras returer här:

Budbee - Smidiga och etikettfria returer!

Instabox - Hur returnerar jag?

DHL retur
Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare! ✨ 

När du har fått en returfraktsedel är det bara att fästa den på försändelsen och lämna in den hos närmaste DHL-ombud 📦.

Läs mer om DHLs returer här: DHL returer

PostNord retur
Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare! ✨ 
När du har fått en returfraktsedel är det bara att fästa den på försändelsen och lämna in den hos närmaste PostNord-ombud 📦.

Läs mer om PostNords returer här: PostNord returer

EarlyBird retur
För att skapa en retur via EarlyBird, följ guiden i länken nedan. Där hittar du steg-för-steg-instruktioner för hur du registrerar och skickar tillbaka ditt paket. 📦

Läs mer om EarlyBirds returer här: EarlyBird returer
Airmee retur
För att göra en retur med Airmee bokar du en returupphämtning via Airmee-appen eller via länken du fått via SMS. Paketet hämtas sedan upp på den adress du anger vid bokningen.

Om du inte kan boka returen själv är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig vidare.

Hvis du vil bytte størrelse eller smak, begynner du enkelt med å returnere produktet du vil bytte i henhold til trinnene som beskrives i artikkelen "Hvordan gjør jeg en retur?" ovenfor.

Deretter kan du ganske enkelt bestille produktet du vil bytte til, akkurat slik du gjør når du legger inn en vanlig bestilling hos oss. Hvis prisen har endret seg, er det ikke noe problem - oppgi dette i kassen ved å sende med en melding til kundeservice som det finnes en knapp for, skriv at det dreier seg om et bytte og be kundeservicen vår om å gjennomgå prisen for din tidligere ordre (gjerne med ordrenummeret vedlagt for raskere hjelp!)

Vi erbjuder fria returer vid untag för outlösta paket.

Outlöst paket:
Om du inte hämtar eller tar emot ditt paket inom den angivna tiden returneras det till Proteinbolaget.
Enligt 41 § konsumentköplagen (KKL) förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt och expeditionskostnader.

Vid outlöst paket kommer du att debiteras en minimiavgift på 149 kr.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen din, vennligst følg trinnene nedenfor:

• Sjekk søppelposten: Først og fremst, sjekk søppelpostmappen din. Noen ganger kan ordrebekreftelser havne der ved en feil.
• Feil e-postadresse: Det er også mulig at du har oppgitt feil e-postadresse ved bestillingen. Hvis ordren din har gått igjennom, bør du ha fått en kvittering via Qliro. Du kan kontrollere de oppgitte opplysningene der. Hvis du merker at feilaktige opplysninger er oppgitt, vennligst kontakt kundeservicen vår for å korrigere dem.
  
  Hvis du ikke har mottatt noen kvittering fra Qliro, er det sannsynlig at bestillingen din ikke har gått igjennom av tekniske årsaker.

Om du vill avbeställa din order är du välkommen att kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att beställningen har lagts.

Vi kan inte garantera att ordern hinner stoppas, då våra ordrar behandlas snabbt på lagret. Om din order redan har skickats kan den inte avbeställas, men du kan göra en retur när du har tagit emot paketet.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du har angett fel adress eller telefonnummer i din beställning.

Vi kan hjälpa till att uppdatera uppgifterna om ordern ännu inte har hunnit behandlas eller skickas från vårt lager. Om ordern redan har skickats kan vi tyvärr inte garantera att ändringen går att genomföra.

Om du vill ändra din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna. Tänk dock på att det inte alltid är möjligt.

Klicka här för att läsa mer om prisgaranti.

• Det är inte möjligt att kombinera flera rabattkoder på samma order 🚫
• Vissa rabattkoder har egna villkor, vilket kan innebära att du ibland kan använda rabattkod på redan nedsatta varor, medan det i andra fall inte är möjligt.
• All information finns i villkoren som skickades tillsammans med erbjudandet.

Om du är osäker på vad som gäller för din rabattkod eller kampanj, är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst.

Vänligen kontrollera följande steg:

1. Korrekt kod: Kontrollera att koden är korrekt angiven i kassan. Kopiera gärna direkt från erbjudandet för att undvika fel.
2. Mellanslag: Ta bort eventuella mellanslag före eller efter koden.
3. Villkor: Dubbelkolla att din varukorg uppfyller kriterierna för koden och att den fortfarande är giltig.
4. Begränsningar: Vissa koder gäller endast specifika produkter, kategorier eller varumärken och kan inte kombineras med andra rabattkoder.

Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice – vi finns här för att hjälpa dig. 

• Om din order ännu inte har skickats kan vi enkelt lägga till rabattkoden direkt i din order.
• Om din order redan har skickats, behöver du inte oroa dig! Vi erbjuder istället ett tillgodosaldo som du kan använda vid ditt nästa köp 💰.
  

Kontakta vår kundservice för att få hjälp med detta.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 499 kr, hvis du velger økonomifrakt.