Retur og bytte

Hos Protein Company er det enkelt å returnere!

For å bytte en vare gjør du først en retur som vanlig og legger deretter inn en ny bestilling. En retur koster 39 kroner. Om du ønsker å gjøre et størrelsesbytte på varen du allerede har kjøpt og prisen har endret seg, skriv en melding til kundeservice i forbindelse med bestillingen din, så får du også fri frakt på den nye ordren din.

Les de fullstendige kjøpsvilkårene våre her.

Har du bestilt via Budbee?

Da kan du enkelt gjøre returen din via dem - Du velger selv om du vil levere returen i et pakkeskap eller om du vil at den skal hentes hjemme hos deg. Du trenger ingen returseddel for noen av alternativene. Se hvordan du gjør det nedenfor!

Budbee Home

1. Via lenken sendt på SMS eller via app kan du gå inn i den ordren du vil returnere. Du booker returen din via knappen "book henting av retur".

2. Book en tid som passer deg for henting. Velg selv om de skal hente pakken din utenfor døren din eller om du vil levere returen direkte til sjåføren når vi kommer hjem til deg.

Budbee Box

1. Gå til ordren din i appen og trykk på ”book retur. Pakk produktene og velg hvilken Box du vil legge pakken i.

2. Når du har fått en bekreftelse på at returen er booket, har du to timer på deg til å levere pakken i valgt Box. Hvis du ikke rekker det i tide, kan du booke en ny retur i appen eller trackinglenken.

Les mer om hvordan du gjør en retur via Budbee her!

Husk at returen kan ta opptil 1-2 uker før den kommer tilbake til oss. Når vi har behandlet returen din, gir Qliro deg beskjed angående tilbakebetaling.

Hvis du har brukt et annet fraktalternativ

#1 Send tilbake produktet

Hvis du fikk en returfraktseddel i pakken din, bruker du denne og sender tilbake pakken. Hvis det ikke fantes en returfraktseddel, kontakter du kundeservice for å få en returfraktseddel.

#2 Ingen kronglete lapper her

Du trenger ikke fylle ut noen lapp om hvilke varer du har returnert; vi vet hvilken ordre det gjelder og hvilke varer det er via returfraktseddelen din, som er koblet til ordren din.

#3 Pengene raskt tilbake

Gjennom Qliro kan du markere at du har returnert deler av eller hele ordren din. Hvis du har valgt å betale med faktura, kan du sette fakturaen din på pause til returen er behandlet. Har du betalt med kort eller bank, vil du raskt bli tilbakebetalt via Qliro.